Защита   прав  потребителей

   Независимый эксперт-товаровед Независимого Экспертного Центра "КРДэксперт" выполнит товароведческую экспертизу бракованного изделия для защиты прав потребителя в случае возникновения спора с продавцом или магазином о качестве товара - для возврата некачественного товара (если продавец не хочет возвращать деньги за бракованную вещь, товар).

   Также Независимый Экспертный Центр "КРДэксперт" окажет помощь в приёмке новой квартиры с экспертизой с составлением "Акта исследования" квартиры, или проведёт комплексную экспертизу квартиры с составлением сметы для подачи заявления в суд на застройщика, если застройщик не устраняет недоделки и брак в квартире.

    Однако наиболее в быту часто приходится сталкиваться с покупкой некачественного товара: обуви, одежды, бытовой техники, мебели, украшений, сантехники, детских товаров и т.п.

       Рассмотрим по порядку:

    1). Вы купили некачественный (бракованный) товар и магазин/продавец не хочет забрать товар обратно и вернуть деньги.

    а).  Еще не прошло 14 дней, тогда согласно закону "О защите прав потребителей" магазин/продавец обязан вернуть деньги. Для технически сложного товара (например сотовый телефон) магазин может взять товар для проведения экспертизы, о чём даст Вам подписать документ.

      Внимательно читайте, что Вы подписываете! Всегда! Недобросовестный продавец может там вставить фразу типа "я согласен на проведение ремонта", и Вы получите отремонтированный товар вместо замены его на новый. Возражения будут бесполезны, так как у продавца будет Ваше письменное согласие на ремонт.

        При проведении магазином товароведческой экспертизы трудно ожидать объективности исследования, так как эксперт зависит от магазина, возможно даже находится в его прямом подчинении. Поэтому советуем не отдавать телефон в магазин, а сразу настаивать на независимой экспертизе в сторонней экспертной организации (рекомендую в НЭЦ "КРДэксперт") и в этом случае Вам лучше предварительно выбрать желаемую экспертную организацию.

   б). Действует гарантийный срок на товар и товар постоянно приходится чинить по гарантии или, например, эту обувь неудобно носить, но 14 дней уже прошли. В этом случае необходима товароведческая экспертиза. Если при проведении экспертизы будет установлено, что дефект является заводским и неустранимым, то товар также можно вернуть продавцу с возвратом уплаченных денег.

    Неустранимый дефект — это дефект, устранение которого технически невозможно или экономически нецелесообразно.

         Иногда есть возможность вернуть деньги за товар даже после окончания гарантийного срока. Подробнее об этом можно прочитать в блоге "КРДэксперт".

    в). Вы сдали бракованный товар в магазин для проверки, но магазин вернул товар с актом сервисного центра, что в неисправности  (недостатке) товара виноват покупатель, то есть вы, но вы уверены, что не виноваты, а сервисный центр не прав - товар дефектный (бракованный). Что делать в этом случае вы можете прочитать в блоге Центра "КРДэксперт" - жмите на ссылку: "Как вернуть бракованный товар в магазин, если магазин не возвращает деньги и настаивает, что виноват сам покупатель".

   Выбирая экспертную организация для проведения экспертизы спорного товара советую прочитать Федеральный закон «О торгово-промышленных палатах в Российской федерации» Статья 3. Цели и задачи торгово-промышленных палат пункт 2: «Торгово-промышленные палаты выполняют следующие задачи: оказывают помощь российским предприятиям и предпринимателям, представляют и защищают их интересы по вопросам, связанным с осуществлением хозяйственной деятельности, в том числе и за границей».

   Что-либо о защите прав потребителей (покупателей) в Федеральном законе «О торгово-промышленных палатах в РФ» вы не найдете.

      2). Вы купили квартиру или дом и обнаружили что "что-то не так".

 Например остекление лоджии при ветре двигается так, что это видно "на глаз" или по документам это лоджия, а на самом деле это балкон (разница в оплате ЖКХ + за какую  площадь  Вы  платили?",  по  стене  пошла  трещинка, окно  "потеет"  и  т.п.

        Советуем в этом случае вызвать заказать экспертизу  квартиры или дома в Независимом Центре "КРДэксперт" для оценки технического состояния Вашей недвижимости с целью составления претензий к застройщику или продавцу.

      Но если Вы обращаетесь к застройщику, а он уверяет Вас, что всё в порядке, так и должно быть или сейчас тут подмажем, всё будет нормально или вообще кормит  "завтраками", тогда рекомендуем сделать сразу комплексную экспертизу  квартиры для подачи заявления в суд о взыскании с застройщика денежных средств для самостоятельного ремонта дефектов квартиры. Независимый эксперт Центра КРДэксперт в этом случае составит не только список претензий, но и просчитает стоимость устранения недоделок и дефектов в квартире. А если Вы участник долевого строительства, но ещё не успели стать хозяином квартиры, тогда Вам следует перейти на другую страницу сайта, чтобы ознакомиться с подводными камнями при приёме-передаче квартиры от застройщика. 

КРДэксперт прозрачный меньше.png

© 2011 

НЭЦ «КРДэксперт»

г.Краснодар,

ул.Костылева 148 

тел: 8 (861) 218-65-58

    +7-900-260-53-00

"КРДэксперт" в соцсетях

  • Blogger Social Icon
  • Pinterest Social Icon
  • Instagram Social Иконка
  • RSS Социальной Иконка

Как  пройти, доехать транспортом или на машине

  ↓ ЖМИТЕ ↓

маршрут проложит Гугль

маршрут проложит  Яндекс

маршрут проложит  2ГИС