Защита прав потребителей

   Независимый эксперт-товаровед Центра "КРДэксперт" выполнит товароведческую экспертизу бракованного товара для защиты прав потребителя в случае возникновения спора с продавцом или магазином о качестве товара - для возврата некачественного товара (если продавец не хочет возвращать деньги за бракованную вещь, товар).

    В быту часто приходится сталкиваться с покупкой некачественного товара: обуви, одежды, бытовой техники, мебели, украшений, сантехники, детских товаров, брак которых выявляется в процессе эксплуатации товара, после его покупки.

    Например вы купили товар ненадлежащего качества и магазин (продавец) не хочет вернуть деньги за некачественный (бракованное) изделие, рассмотрим по порядку:

    а).  Еще не прошло 14 дней, тогда согласно закону "О защите прав потребителей" магазин/продавец обязан вернуть деньги. Для технически сложного товара (например сотовый телефон) магазин может взять товар для проведения экспертизы, о чём даст Вам подписать документ.

      Внимательно читайте, что Вы подписываете! Всегда! Недобросовестный продавец может там вставить фразу, например, "я согласен на проведение ремонта", и Вы получите отремонтированный товар вместо замены его на новый. Возражения будут бесполезны, так как у продавца будет Ваше письменное согласие на ремонт.

        При проведении продавцом товароведческой экспертизы трудно ожидать объективности исследования, так как эксперт зависит от магазина, возможно даже находится в его прямом подчинении и получает там зарплату. Поэтому советуем не отдавать телефон в магазин, а сразу настаивать на независимой экспертизе в сторонней экспертной организации (рекомендую в Центре "КРДэксперт").

   б). Действует гарантийный срок на товар и товар постоянно приходится чинить по гарантии или, например, эту обувь неудобно носить, но 14 дней уже прошли. В этом случае необходима товароведческая экспертиза. Если при проведении экспертизы будет установлено, что дефект является заводским и неустранимым, то товар также можно вернуть продавцу с возвратом уплаченных денег. Неустранимый дефект — это дефект, устранение которого технически невозможно или экономически нецелесообразно (стоимость ремонта равна или превышает стоимость товара).

      Иногда можно вернуть деньги за бракованный товар после окончания гарантийного срока или даже при отсутствии гарантии. Подробнее об этом и о сроках наступления гарантии читайте на другой странице сайта (жмите на синий текст).

   в). Кроме гарантийного срока у промышленных товаров есть ещё срок службы. В некоторых случаях бракованный товар можно вернуть во время его не истекшего срока службы, а он может быть до 10-ти лет. Подробнее об этом можно прочитать в блоге Центра "КРДэксперт".

     г). В товаре появился дефект, но магазин уверяет, что в возникшем недостатке товара виноват сам покупатель. Но вы уверены, что не виноваты, а магазин не прав - товар действительно дефектный (бракованный). Что делать в этом случае вы можете прочитать в блоге Центра "КРДэксперт" - жмите на синий текст: "Как вернуть бракованный товар в магазин, если магазин не возвращает деньги и настаивает, что виноват сам покупатель".

   Перед выбором экспертной организации для проведения независимой товароведческой экспертизы советую ознакомиться с Федеральным законом «О торгово-промышленных палатах в Российской федерации» Статья 3. Цели и задачи торгово-промышленных палат пункт 2: «Торгово-промышленные палаты выполняют следующие задачи: оказывают помощь российским предприятиям и предпринимателям, представляют и защищают их интересы по вопросам, связанным с осуществлением хозяйственной деятельности, в том числе и за границей». Что-либо о защите прав потребителей (покупателей) в Федеральном законе «О торгово-промышленных палатах в РФ» вы не найдете.

       Дольщик при покупке (приемке) квартиры у застройщика тоже имеет права потребителя. Независимый Экспертный Центр "КРДэксперт" защитит права дольщика как потребителя.

  Эксперт по строительству выполнит независимую строительную экспертизу для приёмки квартиры, а если застройщик не хочет устранять недостатки и недоделки - эксперт сделает комплексную строительную экспертизу квартиры (с составлением стоимостной сметы ремонта) для подачи искового заявления в суд на застройщика.

КРДэксперт, Краснодар

© 2011 

НЭЦ «КРДэксперт»

г.Краснодар, ул.Костылева 148 предварительно прозвоните 

218-65-58 (городской) или  +7-900-260-53-00

КРДэксперт, Краснодар. Экспертизы для суда

Как  пройти, доехать транспортом или на машине

  ↓ ЖМИТЕ ↓

маршрут проложит Гугль

маршрут проложит  Яндекс

маршрут проложит  2ГИС

  • Blogger Social Icon
  • Pinterest Social Icon
  • Instagram Social Иконка
  • RSS Социальной Иконка