О гарантии на товар, её сроке. Когда гарантия остается после её окончания или отсутствии

  Гарантийный срок – это период, в течение которого при обнаружении в товаре недостатка изготовитель (продавец) обязан удовлетворить требования потребителя относительно качества товара.

   Как считается гарантия на товар? Гарантийный срок на товар (кроме сезонных товаров) отсчитывается со дня передачи товара потребителю, если другие условия не предусмотрены договором. Если день передачи товара подтвердить невозможно, то гарантийный срок начинает исчисляться с даты изготовления товара.

   Для сезонных товаров гарантийный срок отсчитывается со дня покупки, только если товар куплен «в сезон». В случае покупки товара «не в сезон» гарантийный срок начинается позже – с начала наступления соответствующего сезона.

    В разных регионах даты наступления и окончания сезонов могут быть разными. В Краснодарском крае это:

- с 1 декабря до 1 марта – зимний сезон;

- с 1 марта до 1 июня, с 1 сентября до 1 декабря - весенне-осенний сезон;

- с 1 июня до 1 сентября – летний сезон.

  То есть, если вы купили шубу в июле, то гарантия на неё начнет исчисляться с 1 декабря (в Краснодарском крае).

   Теперь рассмотрим возможность предъявления претензий продавцу, когда гарантийный срок на товар закончился или гарантии вообще не было:

   1). Гарантийный срок на товар обычно составляет один год, что менее двух лет. В этом случае, даже после окончания гарантийного срока, но в пределах (не более) двух лет - когда недостатки товара были обнаружены по истечении гарантии, покупатель имеет право предъявить продавцу (или изготовителю) требования по качеству товара, если докажет, что недостатки в товаре возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Например это может быть производственный брак в товаре, который проявился по окончании гарантии, но в пределах двух лет после покупки  (статья 19 Закона «О защите прав потребителей»).

   2). Установление гарантийного срока - это право, а не обязанность изготовителя (п.6 ст.5 Закона «О защите прав потребителей»). Поэтому гарантия на товар может отсутствовать (т.е. ни изготовитель, ни продавец не взяли на себя гарантийных обязательств), но статья 19 Закона «О защите прав потребителей» дает потребителю право предъявлять претензии по качеству товара в течение двух лет со дня покупки, хотя формулировка закона здесь несколько размыта: «если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором».

   3). Следует также отметить, что бывают случаи, когда изготовитель дает гарантию на товар, например, 2 или 3 года, а продавец выписывает свой гарантийный талон всего на 1 год, т.е. продавец уменьшает гарантию, точнее пытается уменьшить. Можете не обращать внимание уменьшенную «гарантию» продавца. Гарантийный срок устанавливает производитель, а не продавец. Продавец для увеличения продаж может только увеличить срок гарантии производителя или назначить её, если гарантии от производителя не было. Статья 5 пункт 6 Закона «О защите прав потребителей» однозначно указывает, что изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требования потребителя (покупателя) относительно устранения недостатков товара. Поэтому при обнаружении недостатков в товаре всегда руководствуйтесь сроком гарантии от производителя.

КРДэксперт 100х100.gif

© 2011 

НЭЦ «КРДэксперт»

г.Краснодар, ул.Костылева 148 предварительно прозвоните 

218-65-58 (городской) или  +7-900-260-53-00

КРДэксперт, Краснодар. Экспертизы для суда

Как  пройти, доехать транспортом или на машине

  ↓ ЖМИТЕ ↓

маршрут проложит Гугль

маршрут проложит  Яндекс

маршрут проложит  2ГИС

  • Blogger Social Icon
  • Pinterest Social Icon
  • Instagram Social Иконка
  • RSS Социальной Иконка