Гарантия на товар - в каких случаях товар можно вернуть после окончания гарантийного срока или при отсутствии гарантии

Гарантийный срок на товар. КРДэксперт. Краснодар

  Вначале о том, как считается гарантия на товар? Гарантийный срок (кроме сезонных товаров) отсчитывается со дня передачи товара потребителю, если другие условия не предусмотрены договором. Если день передачи товара подтвердить невозможно, то гарантийный срок начинает исчисляться с даты изготовления товара.

   Для сезонных товаров гарантийный срок отсчитывается со дня покупки, только если товар куплен «в сезон». В случае покупки товара «не в сезон» гарантийный срок начинается позже – с начала наступления соответствующего сезона.

    В разных регионах даты наступления и окончания сезонов могут быть разными. В Краснодарском крае это:

- с 1 декабря до 1 марта – зимний сезон;

- с 1 марта до 1 июня, с 1 сентября до 1 декабря - весенне-осенний сезон;

- с 1 июня до 1 сентября – летний сезон.

  То есть, если вы купили шубу в июле, то гарантия на неё начнет исчисляться с 1 декабря (в Краснодарском крае).

   Если гарантии не было или гарантийный срок закончился - у покупателя есть право вернуть бракованный товар в магазин. Рассмотрим по порядку:

  1). Гарантийный срок на товар чаще всего составляет 1 год, но бывает, что  при продаже  гарантия на товар отсутствует, так как установление гарантийного срока - это право, а не обязанность изготовителя и продавца (пункт 6 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей»).

  Тогда, после окончания гарантийного срока или при отсутствии гарантии, но в пределах не более двух лет в обоих случаях - если недостатки товара были обнаружены покупателем, покупатель имеет право предъявить продавцу требования по качеству товара (ремонт или возврат) - если докажет, что недостатки в товаре возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (пункт 5 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей»). Обычно производственный брак, который проявился (обнаружился) при использовании товара по назначению.

  Так как обязанность доказывания недостатка (брака) товара при окончании гарантии или её отсутствии (в срок до 2 лет) лежит на покупателе, то заказывать и оплачивать товароведческую экспертизу, доказывающую наличие брака, должен покупатель. Но при возврате товара покупатель может вернуть эту стоимость заказанной независимой экспертизы вместе со стоимостью бракованного товара при его возврате, так как оплата экспертизы является для покупателя убытком, причиненным ему из-за покупки товара с производственным браком, а согласно Закону о защите прав потребителей статья 18 пункт 1: «потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества».

   2). Бывают случаи, когда изготовитель товара дает гарантию на него, например, 2 или 3 года, а продавец выписывает свой гарантийный талон всего на 1 год, т.е. продавец уменьшает гарантию. Продавец не имеет право уменьшить гарантийный срок,  он может только увеличить срок гарантии производителя или назначить её от себя, если гарантии от производителя не было - например для увеличения продаж этого товара.

  Статья 5 пункт 6 Закона «О защите прав потребителей» однозначно указывает, кто именно устанавливает гарантию: изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требования потребителя (покупателя) относительно устранения недостатков товара.

   Поэтому не обращайте внимания на эту «уменьшенную гарантию» продавца и всегда руководствуйтесь сроком гарантии от производителя, указанном в паспорте на товар или в руководстве по его эксплуатации.