Когда товар можно вернуть если гарантии нет или она закончилась

Гарантийный срок на товар. КРДэксперт. Краснодар

   Если гарантии на товар не было или гарантийный срок закончился - у покупателя всё есть право вернуть бракованный товар в магазин. Рассмотрим по порядку в каких случаях это возможно:

  1). Гарантийный срок на товар составляет 1 год или гарантия отсутствует, так как установление гарантии на товар - это право, а не обязанность изготовителя и продавца (пункт 6 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей»). Тогда при отсутствии (окончании) гарантии, но в пределах не более двух лет - если недостатки товара (брак) проявились в это время и были обнаружены покупателем, то покупатель имеет право предъявить продавцу требования по качеству товара (ремонт или возврат) - если покупатель докажет, что недостатки в товаре возникли до его передачи потребителю (пункт 5 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей»).

  Обычно производственный брак, который проявился (обнаружился) при использовании товара по назначению и брак невозможно было обнаружить при покупке товара. Так как обязанность доказывания недостатка (брака) товара при окончании гарантии на него или при отсутствии гарантии (в срок до 2 лет) лежит на покупателе, то заказывать и оплачивать независимую товароведческую экспертизу, доказывающую наличие брака, должен покупатель.

  Если независимая экспертиза подтвердит наличие брака, то покупатель может вернуть эту стоимость заказанной независимой экспертизы вместе со стоимостью бракованного товара при его возврате магазину, так как оплата экспертизы является для покупателя убытком, причиненным ему из-за покупки товара с производственным браком, а согласно Закону о защите прав потребителей статья 18 пункт 1: «потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества».

   2). Бывают случаи, когда изготовитель товара дает гарантию на него, например, 2 или 3 года, но продавец выписывает свой гарантийный талон всего на 1 год, т.е. продавец уменьшает гарантию. Продавец не имеет право уменьшать срок гарантии, он может только увеличить срок гарантии, данный производителем, или назначить её от себя, если гарантии от производителя не было - например, для увеличения числа продаж товара.

  Статья 5 пункт 6 Закона «О защите прав потребителей» однозначно указывает, кто именно устанавливает гарантию: изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требования потребителя (покупателя) относительно устранения недостатков товара. Поэтому не обращайте внимания на эту «уменьшенную гарантию» продавца и всегда руководствуйтесь сроком гарантии от производителя, указанном в паспорте на товар или в руководстве по его эксплуатации.

 Теперь о том, как отсчитается гарантия на товар: начало гарантии (кроме сезонных товаров) отсчитывается со дня передачи товара потребителю, т.е. со дня покупки товара.
   Для сезонных товаров гарантийный срок отсчитывается со дня покупки, только если товар куплен «в сезон». В случае покупки товара «не в сезон» гарантийный срок начинается только с начала наступления соответствующего товару сезона.

  В разных регионах даты наступления и окончания сезонов могут быть разными. В Краснодарском крае это:
- с 1 декабря до 1 марта – зимний сезон;
- с 1 марта до 1 июня, с 1 сентября до 1 декабря - весенне-осенний сезон;
- с 1 июня до 1 сентября – летний сезон.
  То есть, если вы в Краснодарском крае и купили шубу в июле, то гарантия на неё начнет исчисляться с 1 декабря.